Еще одна интересная и вечно насущная тема. Тема эта, насколько насущна, настолько и сложна. 

Есть такое древнее высказывание: «Мастер говорит просто о сложном, а подмастерье – сложно о простом».

        Тема мотивации, сама по себе сложна и по этому, попытаюсь разложить все, на элементарные и простые в восприятии – составляющие. В помощники беру: знания, свой профессиональный опыт и логику. Учитывая свой профессиональный интерес – работу бизнес-тренера, я буду рассматривать мотивацию вообще, и с точки зрения обучения и развития.

        Мотивация (от lat. movere - побуждение к действию); динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость. Кстати, хорошая формулировка. Лаконично, четко и по существу. Собственно в этой формулировке уже есть все, что нам нужно, но так уж повелось, что мы (люди, то есть), все стремимся усложнить, а потом сделать – нерешаемым.

        Перебрав все возможные трудности и преграды в работе с мотивацией, можно выделить три основных пункта, которые все их рассеивают. Правильное и четкое понимание этих пунктов, дает возможность досконально разобраться в вопросе мотивации. 

Пункт I. Суть мотивационного процесса очень проста.

На самом деле процесс мотивации очень прост в понимании и всяческое запутывание его – просто преступно. Как будто, кто-то хочет скрыть вселенскую тайну от людей.

        Давным-давно, ученые вывели постепенно, один за другим, три – первоначальные теории мотивации. Х-Y-X.

        Теория «Х».

В мотивах человека преобладают биологические потребности. Отлынивание от работы. Труд должен быть нормирован. Основные регуляторы процесса: Принуждение- Материальный стимул.

        Теория «У».

Преобладают социальные потребности и желание хорошо работать. Основные регуляторы процесса: Самоутверждение – Моральное и материальное поощрение – Принуждение.

        Теория «Z».

Преобладают как социальные, так и биологические потребности. Основные регуляторы процесса: Материальное поощрение- Моральное- Самоутверждение – Принуждение.

Теория Z, о том, что ничего человеческое, человеку не чуждо. Она в большей степени и является, такой вот, усредняющей истиной на земле. В нас много всего: биологическое, психологическое, социальное и мы все это вынуждены учитывать.

        Собственно все три теории существуют реально. Утрированно, в нашем обществе есть три группы людей, чьи мотивационные тенденции совпадают с данными теориями. В большей степени Z и в меньшей X и Y. Все та же теория распределения результатов В.Парето 80/20.

        Из покон веков, существовала народная мудрость, о действенности «кнута» и «пряника». Со временем, это вылилось в научную закономерность, о двух мотивационных направляющих в нашей жизни: «От» и «К». Стремление избежать чего то и стремление достичь чего то. Их так и стали называть: мотивация избегания и мотивация достижения.

Бытует мнение, что мотивация достижения, это очень здорово и результативно. На практике, нет конкретных доказательств, что это именно так. И первая и вторая направляющие, могут и оказывают, очень сильное воздействие на результат. Важно осознавать другое – их только две.

        Кто-то, явно из практиков, сказал так: «Мотивация, это правильное применение на практике - 4Н». 

Пункт II. Мотивация рождается, живет и прекращается внутри человека.

Очень важный пункт, так как на практике, его почти всегда упускают. Этот пункт нужно понимать дословно. Как бы мы не старались мотивировать человека, все это рождается в нем самом и благодаря его волевым усилиям. Мы собственно вообще не мотивируем, а создаем стимулы. А сам человек осознанно или нет, выбирает или игнорирует эти стимулы. То есть изначально, нужно вообще ставить вопрос о самомотивации. Если человек не включает самостоятельно этот процесс, можно потратить всю жизнь на его стимулирование, а результата так и не дождаться.

        В свое время, обучая бизнес тренеров, я пришел к выводу, что нет четкого и главное существенного описания, как взрослый человек мотивируется на обучение. То есть, с точки зрения теории, они есть и это практически куча текста, почти не переводимая на понятный человеческий язык. Так в свое время родилась описательная мотивационная теория, обучения взрослого человека - «Рыба» . Именно рыба. Не нужно иметь буйную фантазию, чтобы представить, что все люди, это рыбы, которые постоянно плывут туда и сюда, к каким-то своим, актуальным целям. Для удобства погружения в эту мысль, вот вам визуализация. (Ранее эта модель описывалась в журнале "Практика продаж" №4 2007г. "Коллективный интеллект").

         Итак, начинаем с головы. №1 Голова нашей рыбы видит цель и сразу же соотносит со своими ценностями, мотивами и т.п. Голова ищет – «СМЫСЛ». Это первое ключевое звено. 

Если взрослый человек, (в отличии от ребенка) не видит в чем то смысл, он не будет этим заниматься. Не будет тратить свою энергию и время. Другое дело – заставили на работе. Не пройдешь обучение – аттестация или сразу увольнение. Что может сделать тренер – расширить «видение» возможного смысла. Может быть человек не все принял во внимание, не учел каких то явных, но не совсем заметных выгод для себя и т.п. Если смысл появляется, ток идет по цепи дальше. 

        №2 От головы сигнал поступает в «туловище». Под туловищем нужно понимать: черты характера, личностные особенности, образование, опыт, знания, умения и навыки. Можно сказать более лаконично –компетентность. Туловище, самая большая часть рыбы и окружающая среда, оказывает на него наибольшее давление. Туловище взвешивает, сверяет, это давление допустимо или нет. Понимать это очень просто. С моими личностными особенностями, образованием, опытом, - я буду выглядеть и чувствовать себя здесь, компетентным человеком/специалистом или нет? Если Нет, то это очень плохо. Все увидят, что он мягко говоря не компетентен (в чем-то), и грубо говоря User, лох и т.п. Именно по этой причине, на этом этапе ключевое понятие «БЕЗОПАСНОСТЬ». Если я как личность и специалист чувствую себя, психологически безопасно, сигнал идет дальше, к хвосту. 

        №3 С помощью хвоста рыба собственно движется. Ну, совершать колебания всем телом она может и без хвоста, но он очень сильно помогает в движении. (Если любители ихтиологии захотят подробностей – их не будет, так как пример фигуральный). Под хвостом следует понимать необходимые ресурсы. Смысл есть, ситуация безопасная, готов двигаться к цели и… Правильно. Нужно понимать границы и возможности. Помните в самом начале: мотивация от (ограничения, запреты) и мотивация к (планы, нормы, принципы и т.п.). зная все «правила игры», взрослый человек легко понимает (ну скажем - достаточно легко), что можно и что нельзя, как лучше и как не следует вообще. И мы имеем третье ключевое понятие/звено – «РЕСУРСЫ». 

        Если импульс прошел по всем трем составляющим и все в силе: есть смысл, пока все безопасно, я понимаю, что хорошо и что плохо – рыба начинает двигаться. Двигаться так интенсивно, как может, пока не разорвется эта тройная цепь или не ослабнет импульс. Вдруг стало не безопасно, изменился первоначальный смысл. Правила стали не выгодны и ограничений больше, чем возможностей. И вот таких жизненных – «если», сколько угодно и каждую минуту. 

        Я уже говорил, что эта модель именно для понимания процесса мотивации, к обучению (взрослого человека), но и для остальных сфер жизни, она подходит так же - 100%. Попробуйте переложить свой личный жизненный пример или пример со своим(и) подчиненным(и) и увидите, что модель все объясняет. Что особенно важно – данная модель не просто «созерцательно-описательная», как большинство других, но может и должна использоваться, как предсказательная. По ней, достаточно легко (при определенном опыте), так выстроить ситуацию и остальные, важные переменные и их значения, чтобы уверенно допустить – «будет или нет» мотивация к действию.

Пункт III. Мотивация, это именно процесс, а не результат.

Последний очень важный, практический момент. Мотивационный процесс, а это именно процесс, никак не должен заканчиваться. Когда человек достиг результата, потребность в «чем-то» первоначальном, автоматически исчезает и мотивации - более нет. Поэтому, процесс мотивации конструируют так, чтобы цель была все время – «вот, вот» и все таки не совсем достижима.

        Кто-то может сказать, что это не честно, не гуманно или еще как-то выразиться. Спорить не буду. Тема нравственности, очень путанная штука, но именно так движется жизнь на земле. Бывает, что полжизни, за чем-то «гнался», сейчас понял, что напрасно, но уже завтра увидел новый смысл и оказалось, что все-таки приобрел за это время, очень много ценного. Вот такая серьезная тема получилась. 

С наилучшими пожеланиями.